Garantimos a troca do produto mediante qualquer possível alteração percebida na qualidade do produto ou no processo de fabricação. Para isso, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail sac@palmitalalimentos.com.br ou pelo telefone +55 (18) 99625-7034, no prazo de até 15 (quinze) dias, contados a partir do recebimento do produto. Seguindo as instruções fornecidas, o cliente deve devolver o produto à Palmital Alimentos em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original.
Os produtos devolvidos serão analisados pelos profissionais da Palmital Alimentos e, caso sejam confirmadas as alterações nos produtos, a empresa fará a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da solicitação feita pelo cliente. Caso o problema não seja resolvido nesse prazo, o cliente poderá optar pelo reembolso de todos os valores pagos ou solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos. No entanto, se forem constatados quaisquer indícios de manipulação incorreta do produto pelo cliente, a troca não será efetuada, e o produto será devolvido ao cliente.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, e será reembolsado de todos os valores pagos. Para isso, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail sac@palmitalalimentos.com.br ou pelo telefone +55 (18) 99625-7034, dentro do prazo mencionado, e, seguindo as instruções fornecidas, devolver o produto à Palmital Alimentos em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original.
Se o cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento conforme os termos acima, todos os valores pagos serão ressarcidos. Entretanto, se forem constatados indícios de manipulação incorreta do produto por parte do cliente, a Palmital Alimentos enviará o produto de volta, e o reembolso não será efetuado.
Após o cliente entrar em contato e realizar os procedimentos informados, nossa transportadora parceira fará a retirada do produto no mesmo local onde foi entregue, sem custo adicional para o comprador. Para o envio, é necessária uma embalagem, e recomendamos que a embalagem original do produto seja guardada, de modo a facilitar o envio pela transportadora.
Observação: Apenas os custos da primeira troca do produto são garantidos pela Palmital Alimentos. Eventuais trocas subsequentes serão de responsabilidade do cliente.
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